İade ve Değişim Politikası
BYSNM olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutarız. bysnm.com.tr üzerinden satın alınan ürünlerin iade ve değişim süreçleri aşağıda belirtilen koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İade Süresi
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde iade talebinde bulunabilir.
İade talebi, info@bysnm.com.tr
e-posta adresi üzerinden yapılmalıdır.
2. İade Şartları
İade edilecek ürünlerin;
- Kullanılmamış
- Hasar görmemiş
- Orijinal ambalajında
- Tekrar satılabilir durumda
olması gerekmektedir.
Bu şartları taşımayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
3. İade Kapsamı Dışında Kalan Ürünler
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim yapılamaz:
- Alıcı talebine göre özel üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Kullanım sonrası tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
- Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler
4. İade Süreci
İade talebi onaylanan ürün, Satıcı tarafından bildirilen adrese kargo firması aracılığıyla gönderilir.
Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
İade şartlarına uygun olan ürünlerin bedeli, ürünün Satıcı’ya ulaşmasını takiben ödeme yöntemiyle uyumlu şekilde Alıcı’ya iade edilir.
5. Değişim Şartları
Değişim talepleri, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde yapılabilir.
Değişim işlemleri stok durumu doğrultusunda gerçekleştirilir.
6. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı olduğu tespit edilen ürünler için, durumun kısa süre içerisinde Satıcı’ya bildirilmesi gerekmektedir.
Bu tür durumlarda gerekli inceleme yapılarak değişim veya iade işlemi sağlanır.
7. Kargo Ücretleri
İade ve değişim süreçlerinde kargo ücretlerinin kime ait olacağı, iade sebebine göre değişiklik gösterebilir.
Detaylı bilgi, iade talebi sırasında Alıcı ile paylaşılır.
8. İletişim
İade ve değişim süreçleriyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: info@bysnm.com.tr
Web sitesi: bysnm.com.tr